Zakres działalności Biura Obsługi Klienta
Przyjmowanie reklamacji w zakresie jakości wody, wysokości ciśnienia, poziomu usług oraz przyjmowanie oświadczeń i zleceń na usługi płatne,
Opracowywanie i wydawanie druków wniosków, formularzy oraz udzielanie informacji i pomoc w ich wypełnianiu,
Udzielanie informacji o obowiązujących procedurach, wysokości taryf i zakresie świadczonych usług (również odpłatnych),
Zawieranie i rozwiązywanie umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków,
Udzielanie wyjaśnień co do sposobu rozliczeń oraz płatności za wodę i ścieki,
Terminowe wystawianie faktur VAT za pobór wody i odbiór ścieków oraz za usługi dodatkowe,
Przyjmowanie stanów wodomierzy,
Zaświadczenia do dodatków mieszkalnych,
Reklamacje dotyczące naliczania opłat za wodę i ścieki.
INFORMACJA DOTYCZĄCA ROZLICZEŃ BUDYNKÓW WIELOLOKALOWYCH
Wszelkie skargi i uwagi dotyczące rozliczeń różnic pomiędzy wskazaniami wodomierza głównego a sumą wskazań wodomierzy zainstalowanych w lokalach i przy innych punktach czerpalnych wody w budynku wielolokalowym prosimy kierować do właściciela bądź zarządcy nieruchomości.
Na tablicy ogłoszeń obok kasy WiK zamieszczone są informacje Gminy Strzegom w sprawie sposobu rozliczeń w/w różnic w budynkach będących własnością Gminy.
Interesantów przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godz. 7:30-14:30 w siedzibie Spółki pok. nr 7.
Wodociągi i Kanalizacja Sp. z o.o.
ul. Wesoła 7,
58-150 Strzegom
tel. 74 855-12-32 lub 532-720-090
(centrala, w dni powszednie w godz. od 7.00 do 15.00)
e-mail: wik@wik.strzegom.pl
Biuro Obsługi Klienta
Agnieszka Czerwiecka - Kłosińska
tel. 532-720-084
(w dni powszednie w godz. od 7.00 do 15.00)
e-mail: bok@wik.strzegom.pl
Dział Sprzedaży
tel. 532-720-088
(w dni powszednie w godz. od 7.00 do 15.00)
Dział Windykacji
tel. 884-209-656
(w dni powszednie w godz. od 7.00 do 15.00)
Inspektor Ochrony Danych Osobowych:
Jola Pawlak
tel. 74 855-12-32
email: inspektor@wik.strzegom.pl
Konto bankowe:
Santander Bank Polska S.A.
NR: 95 1090 2343 0000 0001 0433 2154
Kasa:
ul. Wesoła 7
czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 do 14.30 (przerwa od godz. 10.00 do 10.20)